Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de AgileWare, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

AgileWare proporciona servicios de desarrollo web que incluyen, pero no se limitan a:

• Diseño y desarrollo de sitios web
• Desarrollo de aplicaciones web
• Tiendas en línea (e-commerce)
• Landing pages
• Mantenimiento y soporte técnico
• Servicios de SEO y marketing digital

Los detalles específicos de cada servicio se definirán en la propuesta comercial o contrato individual.

3. Proceso de Desarrollo

3.1 Tiempos de Entrega

Nos comprometemos a entregar proyectos estándar en un máximo de 72 horas hábiles. Este plazo puede variar según la complejidad del proyecto y se especificará en la propuesta comercial. Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez recibido el pago inicial y toda la información necesaria del cliente.

3.2 Revisiones y Modificaciones

Cada proyecto incluye dos (2) rondas de revisiones sin costo adicional. Las modificaciones adicionales posteriores al lanzamiento del proyecto podrán tener un costo extra, el cual será comunicado previamente al cliente.

3.3 Aprobaciones del Cliente

El cliente debe proporcionar retroalimentación y aprobaciones en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Demoras en las aprobaciones pueden extender el tiempo de entrega final.

4. Condiciones de Pago

Los términos de pago son los siguientes:

• 50% de anticipo al inicio del proyecto
• 50% restante al momento de la entrega final
• Para proyectos mayores a $15,000 MXN, se pueden acordar esquemas de pago personalizados

El proyecto no será liberado hasta que se complete el pago total. Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y otros métodos de pago acordados.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Derechos del Cliente

Una vez completado el pago total, el cliente obtiene los derechos de uso del sitio web y su contenido personalizado. Esto incluye diseños, textos, imágenes y código personalizado desarrollado específicamente para el proyecto.

5.2 Derechos de AgileWare

AgileWare se reserva el derecho de utilizar los proyectos completados como ejemplos en nuestro portfolio, a menos que se establezca un acuerdo de confidencialidad específico. Mantenemos los derechos sobre nuestro código base, frameworks, y metodologías de desarrollo.

5.3 Contenido de Terceros

El cliente es responsable de proporcionar contenido (textos, imágenes, videos) con los derechos de uso apropiados. AgileWare no se hace responsable por problemas de derechos de autor derivados del contenido proporcionado por el cliente.

6. Garantías y Soporte

6.1 Garantía de Funcionalidad

Garantizamos que el sitio web funcionará correctamente según las especificaciones acordadas por un período de 90 días después de la entrega. Cualquier error o falla será corregido sin costo adicional.

6.2 Soporte Técnico

Incluimos 3 meses de soporte básico sin costo adicional, que cubre:

• Corrección de errores técnicos
• Actualizaciones de seguridad críticas
• Asistencia técnica por email
• Respaldo mensual del sitio

Después de este período, ofrecemos planes de mantenimiento mensuales opcionales.

7. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información completa y precisa para el desarrollo del proyecto
• Responder solicitudes de información en tiempo oportuno
• Proveer acceso a cuentas y servicios necesarios (hosting, dominio, etc.)
• Revisar y aprobar entregas dentro de los plazos establecidos
• Realizar pagos según los términos acordados
• Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso

8. Limitación de Responsabilidad

AgileWare no será responsable por:

• Pérdidas de datos debido a fallas de terceros (hosting, proveedores de servicios)
• Problemas derivados del contenido proporcionado por el cliente
• Interrupciones de servicio causadas por mantenimiento programado
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdidas de negocios o ganancias

9. Cancelación y Reembolsos

9.1 Cancelación por el Cliente

El cliente puede cancelar el proyecto antes de su inicio con un reembolso del 90% del anticipo. Una vez iniciado el desarrollo, los reembolsos se calcularán según el porcentaje de trabajo completado.

9.2 Cancelación por AgileWare

Nos reservamos el derecho de cancelar un proyecto si el cliente no cumple con sus responsabilidades, no proporciona información necesaria, o incumple los términos de pago. En estos casos, se realizará un reembolso proporcional.

9.3 Garantía de Satisfacción

Si después del lanzamiento del proyecto el cliente no está satisfecho, tiene 15 días para solicitar modificaciones sin costo. En casos extremos donde no sea posible llegar a un acuerdo, se puede solicitar un reembolso de hasta el 70% del pago total.

10. Confidencialidad

Toda información compartida durante el desarrollo del proyecto será tratada como confidencial. No compartiremos información sensible del cliente con terceros sin consentimiento explícito, excepto cuando sea requerido por ley.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ciudad de México.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:

• Email: contacto@agileware.com
• WhatsApp: 593983984890
• Teléfono: 593983984890